Aceptar pagos mediante transferencia bancaria

Es posible aceptar pagos mediante transferencia bancaria para clientes con un estatus "Verificado". Descubre ahora cómo iniciar el proceso de verificación

Tasas

Las tasas por el abono de una transferencia bancaria oscilan entre 0-1%. Puede averiguar la tasa concreta en su área personal en "Recibir" → "Mediante datos bancarios".

Tiempos de procesamiento

Recibimos transferencias bancarias en 1-5 días laborables tras el momento en que se envían. Los tiempos de procesamiento dependen de las especificaciones del remitente del pago.

Divisas

Puede recibir transferencias bancarias en EUR o RUB. La selección de la divisa depende de los requisitos bancarios que utilice:

  • puede recibir pagos en EUR o RUB utilizado los datos bancarios generales*. Puede obtener más información sobre la disponibilidad de otras divisas acudiendo al equipo de atención al cliente
  • solo puede recibir pagos en EUR (mire más abajo para obtener más información) utilizando datos personales**

* los datos generales no contienen su información personal; tan solo muestran los datos de la cuenta ePayments

** los datos personales se generan a su nombre y se enlazan automáticamente a su cuenta después de que se complete la verificación

Ambos tipos de datos están disponibles en el área personal en la página de "Recibir" → "Mediante datos bancarios".

¿En qué se diferencian los datos bancarios personales y los generales?

Las transferencias bancarias con requisitos personales y generales se realizan de la misma manera: el iniciador del pago debe enviar la transferencia desde una cuenta bancaria utilizando los datos que se le han asignado. Sin embargo, una transferencia a datos personales puede ser más cómoda para el remitente: solo tiene que facilitar el IBAN del receptor. Además, las transferencias que utilizan los datos personales (mediante IBAN) llegan generalmente antes.

Aceptar un pago en EUR a un IBAN personal

Los clientes de ePayments pueden recibir pagos mediante transferencia bancaria a un identificador de IBAn virtual y personal. Este identificador permite recibir transferencia utilizando los datos del cliente (nombre, dirección).

Puede recibir transferencias a un IBAN personal:

  • en el sistema SEPA (solo en 34 países, 28 de los cuales son miembros de la UE, así como Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Mónaco y San Marino)
  • en el sistema TARGET2 (son más de 50.000 bancos de 168 países los que tienen acceso a este sistema de pago)

Puede averiguar qué tipos de transferencias acepta su IBAN personal acudiendo al servicio de atención al cliente.

Lo que hay que tener en cuenta al utilizar el servicio:

  • el dinero debe ser enviado solamente a través de los sistemas SEPA o TARGET2
  • las transferencias deben hacerse solamente en EUR

Límites

Puede ver los límites para este servicio en la página "Recibir" → "Mediante datos bancarios".

Crear una transferencia

Recibimos transferencias desde cuentas bancarias personales y de terceros. Los datos bancarios se pueden encontrar en su área personal en la página "Recibir" → "Mediante transferencias bancarias".

Además puede facilitar la información requerida con respecto al propósito de la transferencia (como una descripción de los servicios por los cuales se envían los fondos).

De acuerdo con los Artículos 6.1 y 6.2 (a) de los Términos y Condiciones podríamos solicitar documentos de apoyo para abonar una transferencia.

Importante: es aconsejable facilitar el número del e-Wallet al enviar un pago utilizando datos generales.

 

Si la transferencia recibida es menor que la cantidad enviada…

Es muy probable que esto haya ocurrido porque la transferencia fue creada utilizando condiciones de BEN o SHA, lo cual requiere que cualquier tasa sea pagada solamente por el receptor o tanto por el receptor como por el remitente. El remitente determina las condiciones para compartir las tasas.

Si la transferencia no se abonó a tiempo… 

Es posible que fuera enviada sin el número del e-Wallet del receptor, o los datos bancarios se indicaron erróneamente. Por favor, escríbanos en una entrada la cantidad de la transferencia, la fecha en la que fue enviada, el nombre del remitente y le ayudaremos a encontrar la transferencia.

Si la transferencia fue enviada utilizando datos bancarios incorrectos…

Es muy probable que no recibamos la transferencia y que sea devuelta al remitente. Los datos bancarios deben ser facilitados exactamente como se muestran en su área personal.