Bloquear y reexpedir una tarjeta

Si ha perdido su tarjeta y quisiera pedir una nueva, o si ya no piensa utilizar su tarjeta, puede bloquearla. Para hacer esto, por favor, siga los siguientes pasos:

 - descargue todos los fondos de la tarjeta en su e-Wallet. Puede hacer esto en su área personal en la página de "Pagos y Transferencias" haciendo clic en el servicio "Entre sus cuentas". Escoja las opciones pertinentes en las secciones "Desde la cuenta" y "A la cuenta" e introduzca la cantidad de la transferencia; después compruebe los datos introducidos y confirme la operación. Las transferencias entre el e-Wallet de ePayments y la tarjeta son instantáneas y gratuitas;

 - bloquee la tarjeta llamando al +44-844-774-4780 / +7-495-463-1719. En este caso la tarjeta será bloqueada permanentemente y no será posible un futuro desbloqueo de la tarjeta. Después de esto, si es necesario puede reexpedir la tarjeta bloqueada usted mismo en el menú "Tarjetas y Cuentas" en su área personal. Puede familiarizarse con las tasas por la reexpedición de una tarjeta aquí.

⚠Importante: si ha bloqueado su tarjeta previamente en el menú "Tarjetas y Cuentas" en su área personal, por favor, contacte con el servicio de atención al cliente para reexpedirla.

Si por alguna razón no puedo descargar sus fondos de la tarjeta o todavía tiene preguntas sobre el bloqueo de una tarjeta, por favor, contacte con nosotros.

Si ha visto una operación en su área personal que no llevó a cabo, o sospecha que los datos de la tarjeta son conocidos por terceros*, por favor, siga las siguientes instrucciones de este texto.

* infórmese aquí para averiguar cómo proteger sus operaciones con tarjeta.