Requisitos del comerciante para habilitar pagos periódicos

Los pagos periódicos son una serie de cargos en la tarjeta sin la participación activa del propietario. La cantidad del pago se carga automáticamente de acuerdo con el solo consentimiento del pagador. El servicio puede cancelarse si el comprador lo solicita.

Antes de enviar una solicitud para habilitar los pagos periódicos, por favor, lea todos los requisitos y condiciones.

 

Requisitos del contrato para los cargos de pagos periódicos:

  • El contrato debe facilitarse al pagador en un documento por separado
  • El contrato debe afirmar que está establecido entre usted y el pagador
  • El contrato debe contener:
    • nombre de la empresa
    • una descripción de los bienes/servicios
    • definición de los pagos periódicos
    • cantidad y divisa del pago
    • fechas concretas o frecuencia de pagos
    • instrucciones sobre como desactivar esos pagos recurrentes
    • enlace para desactivar los pagos recurrentes
    • duración del contrato (en caso de que exista)
    • duración del periodo de prueba (en caso de que exista), así como la notificación de cargos después de este periodo, a no ser que se cancele el servicio

           Además, debe especificar cómo va a:

    • utilizar y almacenar los datos de la tarjeta de pago
    • notificar al pagador lo cambios del contrato

Las condiciones para obtener el consentimiento del pagador:

  • El consentimiento debe recibirse antes de que se hagan los cargos
  • Tras recibir el consentimiento, se debe facilitar la siguiente información al pagador:
    • nombre de la empresa
    • una descripción de los bienes/servicios
    • definición de los pagos periódicos
    • cantidad y divisa del pago
    • fechas concretas o frecuencia de pagos
    • duración del periodo de prueba (en caso de que exista), así como la notificación de cargos después de este periodo, a no ser que se cancele el servicio
    • instrucciones sobre como desactivar esos pagos recurrentes
    • enlace para desactivar los pagos recurrentes
    • su información de contacto
  • El pagador deberá facilitar su nombre y su información del contacto
  • Debe recibir dos tipos de consentimiento del pagador por separado:
    • consentimiento sobre el contrato
    • consentimiento para los cargos periódicos

La siguiente fórmula lingüística no es aceptable: "Consiento que se me carguen pagos periódicamente".

La fórmula adecuada es: "Consiento que me pasen cargos de pagos periódicos en mi tarjeta por parte de "nombre de la compañía"

  • Debe mantener el consentimiento en formato papel o digital

Los tipos de notificación deben enviarse al pagador:

  • El contrato está establecido (será enviado en un plazo de dos días tras el establecimiento del contrato)
  • Se ha cargado el pago con éxito (enviado como comprobante electrónico inmediatamente después de cada cargo de fondos)
  • Han pasado más de 6 meses desde el último pago periódico (enviado no después de 7 días antes de que se realice el pago)
  • El periodo de prueba o cualquier otra oferta promocional ha terminado (enviado no más tarde de 7 días antes de que se haga el pago)
  • Las condiciones del pago periódico han cambiado (enviado no más tarde de 7 días antes de que se realice el pago)
  • Los pagos periódicos se han cancelado

Todas las notificaciones deben contener el enlace para cancelar los pagos periódicos

 

Condiciones para la cancelación del servicio de pagos periódicos:

  • El procedimiento de cancelación siempre estará disponible online para el pagador
  • Los cargos se acaban después de la solicitud de cancelación
  • El pagador recibirá una confirmación de cancelación con la fecha del último pago o información sobre el reembolso si se procesa


Si tiene alguna duda, por favor, contacte con nosotros en support@epayments.com.