Requisitos de la web para tener acceso al servicio del comerciante

Antes de solicitar al acceso al servicio del comerciante, por favor, asegúrese de que su web se ajusta a los requisitos mostrados abajo.

 

1. Requisitos para la descripción de los bienes y servicios:

  • descripción clara de los bienes y explicación de los servicios 
  • la visualización de los bienes y una descripción de sus características de consumo 
  • coste y divisa mostrada

 

2. Requisitos para la disponibilidad de la información de contacto:

  • nombre de la entidad legal, número de registro y dirección legal de la empresa
  • para una esfera de actividad que requiera licencia, información sobre la licencia
  • el nombre comercial de la empresa (nombre de la marca)
  • información de contacto del negocio: dirección física donde se lleva el negocio y número de teléfono
  • número de teléfono y dirección de correo electrónico para clientes

 

3. Requisitos de documentación:

Debe haber cuatro documentos disponibles en su web (se encuentran más abajo). El enlace a estos documentos debe mostrarse en la página del usuario del área personal y en la página de pago.

El acuerdo del comprador con respecto a los términos y condiciones es requerido dos veces: tanto en el momento previo a registrar una cuenta (si hay disponible una cuenta personal) como en el momento previo al pago de los bienes y servicios.

Términos y Condiciones (Terms and Conditions)

Una lista de reglas y acuerdos entre el comprador y usted.

Política de privacidad (Privacy Policy)

Esto contiene información respecto a los datos que recoge usted en su web, así como la forma en que los almacena, procesa y utiliza. También contiene el procedimiento para modificar y eliminar información.

La Política de Privacidad debe especificar que: 

  • los datos de la tarjeta de pago se guardan y transmiten de acuerdo con los estándares básicos de confidencialidad y seguridad de las tarjetas de crédito y débito de acuerdo con PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la tarjeta del pago)
  • los datos de la tarjeta de pago no se solicitan y no se usan para fines que no sean el pago del servicio o el bien
  • los datos de la tarjeta de pago no se guardan en el servidor
  • se compromete a no compartir los datos personales de los clientes o la información sobre la tarjeta del pago y la transacción con nadie y de ningún modo, excepto con el banco adquiriente y el sistema Mastercard/Visa, o bajo solicitud de las autoridades públicas

Además, debe mostrar: 

  • qué datos de la tarjeta del pago se recogen en la etapa del pago/pedido de servicios o bienes, y cómo se guardan
  • qué medidas de seguridad y encriptado de datos de tarjeta (SSL, TLS, etc.) se aplican en la web

Política de Devoluciones y Cancelación (Refund and Cancellation Policy)

Condiciones y procedimiento que el comprador debe aplicar al devolver bienes o cancelar un servicio.

Política de Envío y Provisión de Servicio (Delivery and Service Provision Policy)

Contiene la información sobre el envío de bienes y la provisión del servicio. Debe especificar:

  • los periodos de tiempo, los métodos y el precio del envío
  • nombres y direcciones de los lugares de recogida (si procede)
  • datos de contacto para preguntas respecto al envío
  • información sobre el proceso de la provisión del servicio
  • periodo de tiempo para la provisión del servicio

 

4. Requisitos para crear un pedido:

  • descripción de las características de consumo de los bienes/condiciones del servicio y sus pagos
  • posibilidad de cancelar un pedido/servicio para el comprador

 

5. Requisitos de la página de pago:

  • presencia de los logos de Visa y MasterCard, así como los logos de Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Las versiones actuales de estos logos están disponibles en las siguientes webs:
  • la dirección se muestra donde se lleva a cabo el negocio
  • hay una casilla para que el comprador acepte los términos de uso 
  • hay un descriptor de facturación en la página: esto es una línea de texto sobre el pago y extracto de la tarjeta en el cual se muestran tu nombre y localización. La información permite al comprador identificar con precisión cada transacción.

 

6. Requisitos de la seguridad de la web:

  • Certificado SSL para la transmisión de los datos del pago
  • El protocolo HTTPS para el registro y uso del área personal, así como para crear y pagar pedidos

 

⚠ Debe estar preparado para demostrar que usted se adhiere a los requisitos ya mencionados cuando usted envíe la solicitud. 

También le recomendamos que coloque una sección FAQ en la web.

Puede familiarizarse con los requisitos adicionales para pagos periódicos aquí.

Si le queda alguna duda, por favor, escríbanos a support@epayments.com.