Recepção de pagamentos por transferência bancária

A recepção de pagamentos por transferência bancária está disponível para os clientes com o estado "Verificado". Saiba como iniciar o processo de verificação já.

Taxas

As taxas para transferência bancária são de 0-1%. Pode consultar a taxa exacta na sua área pessoal, na página "Receber" → "Com dados bancários".

Tempo de realização

Recebemos transferências bancárias dentro de 1-5 dias úteis após o envio. O tempo depende dos dados indicados pelo remetente do pagamento.

Moedas

Pode receber transferências bancárias em EUR ou RUB. A seleção de moeda depende dos dados bancários que está usando:

  • pode receber pagamentos em EUR ou RUB usando dados bancários gerais*. Pode consultar a disponibilidade de outras moedas com a equipe de suporte
  • apenas pode receber pagamentos em EUR (vide em baixo para mais detalhes) usando dados pessoais**

*os dados gerais não contêm seus dados pessoais - mostram apenas os dados da conta ePayments

**os dados pessoais são gerados em seu nome e são automaticamente associados à sua conta depois de verificação ser concluída

Ambos os tipos de dados encontram-se disponíveis na área pessoal na página "Receber" → "Com dados bancários".

Qual é a diferença entre os dados bancários gerais e pessoais?

As transferências bancárias para dados gerais e pessoais são realizadas de meama maneira: o remetente de pagamento deve enviar a transferência da sua conta bancária usando os dados que lhe foram indicados. No entano, a transferência para dados pessoais pode ser mais conveniente para o remetene: basta indicar o IBAN do destinatário. Além disso, as transferências com dados pessoais (IBAN) normalmente chegam mais rápido. 

Aceitar pagamentos em EUR com IBAN pessoal

Clientes do ePayaments podem receber pagamentos via transferência bancária para o identificador virtual pessoal, IBAN. Este identificador permite receber pagamentos usando os dados de cliente (nome, morada).

Você pode receber transferências para IBAN pessoal:

  • no sistema SEPA (apenas em 34 países 28 dos quais são membros da UE, acrescentando Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça, Monaco e San Marino)
  • no sistemaTARGET2 (mais de 50 000 bancos de 168 países que têm acesso a este sistema de pagamentos)

Pode saber mais sobre os tipos de pagamentos suportados pelo seu IBAN pessoal da equipe de suporte.

O que levar em consideração usando o serviço:

  • o dinheiro só pode ser enviado via sistemas SEPA ou TARGET2
  • as transferências só podem ser feitas em EUR

Limites

Pode consultar limites do serviço na página "Receber" → "Com dados banários".

Criação de transferência

Recebemos transferências de contas bancárias pessoais e de terceiros. Os dados bancários podem ser consultados na sua área pessoal, na página "Receber" → "Com dados bancários".

Adicionalmente você pode disponibilizar os dados necessários de finalidade da transferência (como a descrição dos serviços pelos quais os fundos estão sendo enviados).

Nos termos dos artigos 6.1 e 6.2 (a) dos Termos e Condições, podemos slicitar documentos adicionais para creditar a transferência.

⚠ Importante: aconselha-se indicar o número de carteira eletrônica enviando o pagamento com os dados gerais.

 

Quando a transferência é inferior ao valor enviado…

O mais provável é que isto tenha acontecido por a transferência ter sido criada usando as condições BEN ou SHA que requerem o pagamento de taxas apenas pelo destinatário ou em parcelas iguais por remetente e destinatário. O remetente determina as condições de partilha de quaisquer taxas.

Se a transferência não foi criada a tempo… 

É possível que ela tenha sido enciada sem o número de carteira eletrônica do destinatário, ou os dados bancários foram introduzidos incorretamente. Por favor, envie-nos um ticket indicando nele o valor da transferência, a data da sua remessa e o nome do remetente, e nós iremos ajudar encontrar a transferência.

Se a transferência foi enviada usando dados bancários incorretos…

O mais provável é que nós não vamos receber a transferência, e ela será devolvida ao remetente. Os dados bancários devem ser indicado exatamente como aparecem na sua área pessoal.