Bloqueio e reemissão de cartão

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Se perdeu o seu cartão e gostava de encomendar o novo, ou se está planeando deixar de utilizar o seu cartão, pode bloqueá-lo. Para fazê-lo, siga os passos a seguir:

 - retire todos os fundos do cartão para a sua carteira eletrônica. Pode fazê-lo na sua área pessoal na página "Pagamentos e Transferências" escolhendo a opção "Entre suas contas". Escolhe as opções adequadas nas seções "De conta" e "Para conta" e introduza o valor a transferir, verifique os dados introduzidos e confirme a operação.As transferências entre a carteira e o cartão ePayments são instantâneas e gratuitas;

 - bloqueie o cartão ligando para +44-844-774-4780 /+7-495-463-1719. A partir deste momento o cartão será bloqueado definitivamente, e será impossível desbloqueá-lo no futuro. Depois, se for necessário, poderá reemitir o cartão bloqueado no menu "Cartões e contas" na sua área pessoal. Pode consultar as taxas de reemissão de cartão aqui.

 Importante: caso antes disso tenha bloqueado o cartão no menu "Cartões e Contas" da sua área pessoal, por favor, contate а equipe de suporte para reemiti-lo.

Se por algum motivo não consegui retirar os fundos do cartão ou caso tenha mais dúvidas em relação ao bloqueio do cartão, por favor, contate-nos.

Se na sua área pessoal deparou com uma operação que nunca realizou, ou caso suspeite que os dados do seu cartão são de conhecimento de terceiros*, por favor, siga as instruções deste artigo.

*consulte aqui como tornar seguras as suas operações com cartão.

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