Требования для подключения рекуррентных платежей

Рекуррентные платежи (Recurring payments) — это серия регулярных списаний с карты без участия ее владельца. Сумма оплаты списывается автоматически с заданной регулярностью на основании однократного согласия покупателя. Услуга может быть отменена по требованию покупателя.

До подачи заявки на подключение рекуррентных платежей, пожалуйста, убедитесь в соответствии перечисленным требованиям.

 

Формат согласия покупателя с рекуррентными платежами должен включать в себя:

  • информацию о взимании рекуррентных платежей
  • определение рекуррентного платежа
  • указание суммы, валюты и периодичности списания
  • информацию о пробном периоде, его сроке действия, а также предупреждение о списаниях по истечении пробного периода
  • условия и порядок отмены услуги
  • канал связи с вами

 

Условия для получения согласия:

  • Согласие должно быть получено до начала списаний
  • При получении согласия должна быть предоставлена следующая информация:
    • ваше наименование
    • описание товара/услуги
    • информация о рекуррентных платежах
    • сумма, валюта и периодичность списаний
    • инструкция по отключению рекуррентных платежей
    • ссылка на отключение рекуррентных платежей 
  • Необходимо получить два согласия:
    • согласие покупателя с договором
    • согласие покупателя на взимание рекуррентных платежей

По последнему недопустима формулировка: «Я согласен с рекуррентными платежами». Необходимая формулировка: «Я согласен на списание рекуррентных платежей с моей карты в пользу "ваше название"»

  • Согласие должно храниться у вас в цифровом или бумажном формате 

 

Вам необходимо уведомлять покупателя о том, что:

  • договор заключен
  • ожидается очередной платеж (уведомление отправляется перед каждым платежом, и в нем должна быть ссылка на отмену)
  • платеж проведен успешно (уведомление отправляется после каждого платежа, и в нем должна быть ссылка на отмену)
  • прошло более 6 месяцев с последнего платежа (уведомление отправляется не менее чем за 7 дней до списания)
  • закончился пробный период или любое другое рекламное предложение (уведомление отправляется не менее чем за 7 дней до списания)
  • изменились условия взимания рекуррентных платежей (уведомление отправляется не менее чем за 7 дней до списания)
  • услуга рекуррентных платежей отменена

 

Условия отмены услуги рекуррентных платежей:

  • Запрос на отмену всегда доступен для покупателя
  • Процедура отмены простая и доступна на вашем сайте
  • Ваши уведомления содержат ссылку на отмену
  • Списание средств останавливается после запроса на отмену
  • Покупателю отправляется подтверждение отмены, в котором указаны дата последнего платежа или информация о возврате, если возврат будет оформлен

 

⚠ Вы должны быть готовы продемонстрировать соблюдение вышеперечисленных требований на момент подачи заявки.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите на ru_support@epayments.com.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1