Требования для подключения рекуррентных платежей

Рекуррентные платежи (Recurring payments) — это серия регулярных списаний с карты без участия ее владельца. Сумма платежа списывается автоматически на основании однократного согласия покупателя. Услуга может быть отключена по требованию покупателя.

До подачи заявки на подключение рекуррентных платежей, пожалуйста, ознакомьтесь со всеми требованиями и условиями.

 

Требования к договору о списании рекуррентных платежей:

  • Договор должен быть предоставлен покупателю в виде отдельного документа
  • В договоре должно быть прописано, что он заключается между вами и покупателем
  • В договоре должны быть указаны:
    • ваше наименование
    • описание товара/услуги
    • определение рекуррентного платежа
    • сумма и валюта списаний
    • фиксированные даты или периодичность списания
    • инструкция по отключению рекуррентных платежей
    • ссылка на отключение рекуррентных платежей
    • срок действия договора (при наличии)
    • срок действия пробного периода, а также предупреждение о списаниях по истечении пробного периода (при наличии), если услуга не будет отключена

        Кроме того, вы должны указать:

    • как вы будете использовать и хранить данные платежной карты
    • как вы будете уведомлять покупателя об изменениях в договоре

 

Условия для получения согласия покупателя:

  • Согласие должно быть получено до начала списаний
  • При получении согласия покупателю должна быть предоставлена следующая информация:
    • ваше наименование
    • описан ие товара/услуги
    • определение рекуррентного платежа
    • сумма и валюта списаний
    • фиксированные даты или периодичность списания
    • срок действия пробного периода (при наличии), а также предупреждение о списаниях по истечении пробного периода, если услуга не будет отключена
    • инструкция по отключению рекуррентных платежей
    • ссылка на отключение рекуррентных платежей
    • канал связи с вами
  • Покупатель должен указать свои имя и фамилию и контактную информацию
  • Необходимо получить два согласия от покупателя:
    • согласие с договором
    • согласие на списание рекуррентных платежей

Недопустимая формулировка: «Я согласен с рекуррентными платежами»

Требуемая формулировка: «Я согласен на списание рекуррентных платежей с моей карты в пользу "ваше название"»

  • Согласие должно храниться у вас в цифровом или бумажном формате

 

Виды уведомлений, которые необходимо отправлять покупателю:

  • Договор заключен (отправляется в течение двух дней после заключения договора)
  • Платеж списан успешно (отправляется в формате электронного чека незамедлительно после каждого списания)
  • Прошло более 6 месяцев с даты последнего платежа (отправляется не менее чем за 7 дней до списания)
  • Подходит к окончанию пробный период или любое другое рекламное предложение (отправляется не менее чем за 7 дней до списания)
  • Изменились условия списания рекуррентных платежей (отправляется не менее чем за 7 дней до списания)
  • Услуга рекуррентных платежей отключена

Все уведомления должны содержать ссылку на отключение услуги рекуррентных платежей.

 

Условия отключения услуги рекуррентных платежей:

  • Процедура отключения всегда доступна для покупателя в online-режиме
  • Списание средств останавливается после запроса на отключение
  • Покупателю отправляется подтверждение отключения, в котором указаны дата последнего платежа или информация о возврате, если возврат будет оформлен

 

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите на ru_support@epayments.com.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 4